Pago sin acceso
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Recibirás una primera respuesta en un máximo de tres (3) días hábiles, de lunes a viernes excepto festivos de Colombia. Los términos específicos para consultas y reclamos de datos se encuentran en la Política de Privacidad.
Compré con otro correo
La compra no se entrega por escribir una dirección. Usamos el enlace personal de activación o una comprobación de soporte auditada.
Lectura detenida
El trabajo queda guardado por etapa. Se reintenta únicamente la parte fallida y se conservan los cálculos ya validados.
Compra duplicada
No fusiones ni actives ambos accesos. Envíanos los identificadores para cotejarlos con Hotmart y definir el siguiente paso.
Reembolso o retracto
La garantía comercial de 7 días se gestiona mediante Hotmart, sin limitar los derechos legales aplicables. Al aprobarse la devolución se detienen el acceso futuro y nuevas descargas.
Tus datos
Desde Cuenta puedes solicitar una copia, corrección o eliminación. Verificamos identidad, registramos la acción y aplicamos los términos de la Política de Privacidad.
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