Todo tiene
un siguiente paso.
Encuentra una respuesta, retoma tu experiencia o cuéntanos qué necesitas resolver.
Empecemos por aquí.
Ya compré. ¿Cómo abro mi círculo?
Entra con el correo de tu compra y sigue el paso de activación. También puedes usar el enlace personal que recibiste. Abrir mi compra →
Compré con un correo diferente
Utiliza el enlace personal de activación. Si no lo encuentras, recupera el acceso o abre una solicitud con tu referencia de Hotmart. Verificaremos la compra antes de asociarla a tu cuenta. Revisar mi activación →
No conozco la hora de nacimiento
Puedes seleccionar «No la conozco». La lectura conservará esa incertidumbre y no presentará ascendente ni casas. Si tienes una hora aproximada, indícalo en el formulario.
¿Puedo hacer una pausa y seguir después?
Sí. En el círculo comprado, espera a que el formulario confirme que tu avance está guardado. Al regresar a la misma cuenta, podrás retomar la siguiente persona. La carta gratuita no guarda sus datos como perfiles familiares.
Una lectura sigue en preparación
El estado se actualiza dentro de tu círculo. Si aparece un reintento pendiente, puedes retomarlo sin volver a introducir los datos. Si continúa el problema, abre una solicitud indicando el paso donde ocurrió. Volver a mi espacio →
No puedo descargar el PDF familiar
El informe se habilita cuando están completas las personas de tu plan y sus lecturas, vínculos y síntesis. Una corrección de datos requiere preparar la versión actualizada. Las lecturas individuales listas pueden descargarse por separado.
Necesito corregir datos o retirar una autorización
En Mi círculo, abre Personas y selecciona «Gestionar sus datos». Las correcciones conservan a la misma persona y respetan las condiciones de tu compra. Retirar la autorización deja fuera de disponibilidad sus lecturas y los informes que las incluyan.
Mi compra está duplicada o necesito un reembolso
Conserva las referencias de Hotmart y abre una solicitud antes de activar ambos accesos. La garantía comercial de 7 días se gestiona mediante Hotmart, sin limitar los derechos legales aplicables. Consultar condiciones →
Quiero gestionar mi cuenta y mis datos
Las comunicaciones, la seguridad, la copia, la corrección y la eliminación de datos están en Configuración. Abrir mi configuración →
Cuéntanos qué ocurrió.
Elige el motivo y describe el paso en el que necesitas ayuda. Encontrarás tus solicitudes y su estado en este mismo lugar.
Preparando tu ayuda
Comprobando tu cuenta y tus solicitudes.